★魏承承:金牌店长三级蜕变必修班

  • [原  价] ¥18000元
    [关  注] 1691次
  • [授课天数] 2
    [课程类别] 营销课程
  • [授课讲师] 
  • [学员对象] 门店经理、正副店长、培训督导、营运经理、经销商老板等渴望提升系统门店经营管理水平的人士
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一、直面挑战: 
       
你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的3倍.产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已.为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样.我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气.拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,是零售业中高层管理人员的必修课程.

        中国金牌店长培训第一品牌,集德能公司荣誉出品.赶快咨询吧!聚焦店长日常管理中27个头痛的问题“19个实用管理工具,回去就能用,行动就见效是本次店长系统成长训练营的最大卖点.集德能营销学院独家研发的《金牌店长三级蜕变必修班》二天三阶段15个小时的实战课程,将为你的店长经营管理技能的系统提升提供全面解决方案.

二、培训目标:
1
、牢记开店的目的:盈利才是硬道理”!
2
、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力.
3
、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率.
4
、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌店内塑造宣传的方法.
5
、掌握门店日常营运管理七大核心武器,确保门店业绩的持续成长.
6
、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能. 
7
、加强VIP顾客管理,用创新服务拉动销量;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营.
8
、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略.
9
、由销售型店长管理型店长再到经营型店长三级跳.系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手.

三、培训对象:
门店经理、正副店长、培训督导、营运经理、经销商老板等渴望提升系统门店经营管理水平的人士

四、培训内容:

第一阶段:金牌店长必修篇---销售型店长

第一单元:卖手的特质
一、自我心理修炼
1
温水煮青蛙的无压力催眠术
2
、门店超级卖手的七大特质是什么?
二、快速赢得顾客信任的策略
1
引君入瓮”――15/5/1接近法则
2
策略关怀”——快速让顾客喜欢你、信任你的55%:38%:7%的黄金影响术

第二单元:时代的顾客促成策略
一、门店四类顾客的特征与对策:
1
全确定型顾客的特征与应对:要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价,三招搞定客人
2
、半确定型顾客的特征与应对:巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的围点打援
3
、不确定型顾客的特征与应对:用“531策略一网打尽外行客人
4
、随意型顾客的特征与应对:让导购变成品牌代言人,让单店变成广告传播中心 
二、见人说人话,见鬼说鬼话FABE中的“B”策略
三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价?

第二阶段:金牌店长核心篇---管理型店长

第一单元:猴子穿衣不算人
一、店长的苦恼:
猴子穿衣不算人我怎么啦?
二、作为门店领头羊的四好角色:
1
、好太太”—做好本职树榜样 2、好媳妇”—上司职务代理人
3
、好妯娌”—部门协作创绩效 4、好妈妈”—带人带心还带性
三、由超级导购团队教练的四个职能转换:
1
、首要任务 2、工作关系 3、角色转变 4、工作范围
四、明确店面营运的四大目标
1
、销售目标 2、盈利目标 3、员工满意目标 4、客户满意目标
五、你知道店长每天开门7件事吗?
1
、快乐的奶牛产奶多:店长的自我情绪与压力管理方法
2
、你属于哪一幅:《店长的18张通病画像》

第二单元:带人带心,带心带性的领导力
一、为什么我叫不动员工?
二、店长服众威信的来源:
1
、树立店长权威的123工程:
一颗公心 两手专业 三身榜样
2
、店长服众由弱到强的五种权力来源
头衔权 利益权 人事权专业权 典范权
三、分派工作技巧与培训方法
1
、分派工作三原则
2
OJT教导四步法:我说你听-我做你看-你做我看-我检查你
3
、门店最有效的培训方法:角色扮演与个案分享会的操作
4
、导购流动性大、跳槽多的留人妙招:三洗五会培训法(洗脑/洗手/洗脚)
四、有效的领导激励方法
1
、以人为本的四性沟通法
2
、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法
3
、店面现场人事问题处理的PSP思路与方法
4
、激励员工工作积极性的“10台发动机
5
、十种刺头店员的管理艺术
6
IQEQ90后店员的管理方法
五、快速提升门店执行力
1
、《我说你做》游戏的启示
2
、为什么我的部属执行力总不到位?五大原因分析
3
、有效解决部属执行力的五大策略与工具
4
、门店执行力问题案例分析

第三单元:打造狼性团队的“136部队
一、门店团队认知
明星队与冠军队,你选谁?
二、团队协作的困难分析
1
三个和尚扛水过桥启示录
2
漏水木桶启示录
三、狼性门店团队与凝聚力塑造的“136部队
1
、一个观点 2、三个阶段 3、六个指标
四、打造狼性门店“136部队的六项沟通与协作原则
团队游戏:《报数》与《明镜高悬》的深刻启示

第四单元:门店高效运营的七大核心武器
一、七种武器之一:《激情四射的早会经营表》
1
、晨会内容-决定销售目标的关键
2
、晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧
3
、晨会主持推土机:一做士气,二做品牌,三做服务
二、七种武器之二:《店面客户满意评价表》操作
1
、怎样衡量顾客的满意度?
2
、让顾客满意的两个条件
三、七种武器之三:《员工岗位规范检查表》操作
四、七种武器之四:《货品陈列的AIDCA原则》操作:
1
、陈列的要求:人的运动化、货品的生动化、场地的节日化
2
、十五项原则教会你陈列
五、七种武器之五:《工作待办单》操作
1
、工作繁忙,怎么办?
2
、最有效的时间管理工具:《工作待办单》
六、七种武器之六:《周目标纠偏检查表》操作
1
、为什么要做目标管理?
2
、店铺目标管理方法
目标分解落实
学会用目标激励部属达标
3
、门店目标管理中应注意几个问题
4
、激励部属达成业绩目标的123方法:
案例分析:白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK,创造销量奇迹.
七、七种武器之七:《VIP客户信息包》拉动销量的操作
1
VIP顾客发展方案
2
、《客户信息包》的档案内容建立
3
、活用VIP顾客关系管理十大策略,持续拉动门店销量
案例分析:××著名咖啡连锁店的VIP顾客关系管理法使生意源源不断.

第五单元:树立优质服务的经营理念
一、服务的理念
1
、谁是我们的顾客?
2
、顾客的分类
二、优质顾客的价值
1
、失去一个顾客的代价
2
、不满意的顾客怎么做?
3
、满意顾客带来的价值 
三、顾客在购买什么?
1
、顾客对价格质疑的根本原因在哪里?
2
、哪些行为在为品牌加分?哪些行为在为品牌减分?
四、店面服务中的四类明星与四大恶人
五、电话、上门顾客抱怨处理的五步消气法演练 

第三阶段:金牌店长高阶篇---经营型店长

第一单元:明白:老板要销量,更要毛利
一、不要总以折扣吸引客人,要从门店毛利为出发点
二、牢记开源节流:利润=收入-支出
1
、学会成本控制意识:干毛巾再扭扭看
2
、掌握砍掉门店不必要开支的10把利剑

第二单元:如何对门店进行数据分析,快速形成有效销售对策?
一、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
1
、店铺的基本数字:营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市场占有率、SKU
2
、如何根据门店数据表现,找到改善销售的对策 
二、如何根据门店数据分析,有效进行货品调整,降低库存?
1
、不要怕库存:有效库存与无效库存的分析
2
、究竟保持多少库存为好:科学订货的五大原则 
3
、要有量身定做的进销存软件
三、案例分析:根据门店的10个主要表现指标,分析问题病因,形成改善库存积压的方案?

第三单元:培训后落地工具说明与应用
工具一:《短信复习法》操作
工具二:《531行动表》培训跟进
工具三:《门店问题改善提案书》应用
 

 

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